若启动游戏时，游戏没有反应，可尝试的解决方案如下：
步骤1、查看官网是否有相关公告。
服务器维护、网络异常导致无法登陆时会及时发布公告。请根据公告标示的维护周期合理安排游戏时间。
步骤2、重新启动游戏程序
重新启动游戏可让程序重新获取服务器信息，以正常进行登陆环境创建。
步骤3、关闭其余无关程序，如其他游戏程序、视频软件等。
游戏对系统资源有一定要求，同时开启其他游戏程序、视频软件或者占用内存较大的绘图软件等，可能存在系统资源占用较大，导致游戏无法启动的情况。
步骤4、检查电脑配置是否符合游戏程序要求。
游戏对电脑硬件有一定要求，官网下载页面会提供游戏所需基本配置，请对照官网查看电脑配置是否符合游戏基本要求。
电脑配置查看方法：
A.右击“我的电脑”选择“属性”，即可查看CPU、内存、操作系统信息
在“我的电脑”选择“属性”弹出属性界面，左侧选择“设备管理器”，“显示适配器”选项处即可查看显卡信息
步骤5、卸载第三方软件，并全盘查杀木马病毒，
若您的电脑曾经安装过外挂、游戏修改器等第三方软件，可能会影响游戏正常启动。且第三方软件、游戏修改器等程序多存在木马病毒，需要全盘杀毒以避免木马病毒感染导致游戏程序无法启动
步骤6、更换全新安装路径安装游戏，以免客户端文件损坏导致无法运行
步骤7、若问题依然存在，请点击游戏无法更新反馈，在反馈页面填写详细信息进行反馈
步骤8、通过反馈结果查询页面，查看反馈结果，并根据结果操作。