钱包中的交通卡有删卡次数限制吗?
钱包交通卡每个自然年累计可删卡10次,删卡超过10次后本年度将无法开通新卡。其中北京互通卡每个设备/账号每天最多可删卡5次,累计可删卡100次,删卡超过100次后将无法再次开通北京互通卡。
开卡服务费是否支持退还?
钱包中的交通卡是利用NFC技术实现的虚拟交通卡,交通卡成功开通后,删卡时是否可退开卡费,取决于卡片发行方的政策。具体卡片的退费情况,以开通时的页面实际显示为准,您可以联系对应的交通卡公司客服进行咨询。
删卡按钮置灰
若您在删卡时,页面删卡按钮置灰无法点击,或提示“服务不可用”,可能是因为卡公司系统维护中,暂时不支持删卡,请您联系对应卡公司电话咨询。
删卡时提示有未完成订单如何处理?
若您在迁移、删卡、充值时提示有未完成订单,请您请您重新进入钱包>添加管理卡片>交通卡,点击卡详情界面上方“您有未完成订单,请点击重试”的提示进行重试,如重试失败,请点此进行人工协助,我们会在3个工作日内处理您的问题。
删卡时提示“该卡片享受了减免活动,x日内不允许删卡,请在x天后再试。”
该限制为卡公司规定,享受了优惠的用户在规定期间内不支持删卡,若有疑问,请您联系对应卡公司电话咨询。
删卡提示登录账号非开卡账号?
开卡账号能正常登录:请您进入手机设置 > 帐号中心 > 退出当前登录的华为帐号 > 登录需要迁移的交通卡的开卡华为帐号后重试操作。
开卡账号无法正常登录:可尝试进行恢复出厂设置将本设备上的交通卡移除到云端。具体操作路径及注意事项,请参考恢复出厂设置操作指引。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系消费者服务热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快